PawÉa pour l’hôtellerie
Un nouveau standard pour l’animal hôte
Les voyageurs exigeants sont de plus en plus nombreux à séjourner avec leur animal. Ils attendent que celui-ci bénéficie de la même attention, de la même clarté et du même raffinement que ceux qui caractérisent l’ensemble de leur séjour.
PawÉa accompagne des hôtels sélectionnés dans l’évolution de cette expérience à travers trois niveaux de collaboration : l’accès immédiat à PawÉa Privé, une intégration PawÉa conçue sur mesure ou le développement stratégique d’une expérience complète dédiée à l’animal hôte.
Pourquoi la Pawspitality
Pet-friendly signifie qu’ils peuvent séjourner dans l’établissement.
La Pawspitality considère la manière dont l’animal est attendu, accueilli et accompagné, ainsi que la place accordée à son bien-être au sein de l’expérience hôtelière.
Pour l’établissement, cette approche crée une véritable différenciation, enrichit l’expérience des clients voyageant avec leur animal et donne à l’hospitalité contemporaine une forme plus attentionnée.
PawÉa transforme cette nouvelle attente en une expérience raffinée, cohérente et claire pour l’animal, le client et l’établissement.
Trois façons de travailler avec PawÉa
Chaque établissement choisit le niveau de collaboration qui correspond à sa vision, à sa clientèle et à son organisation.
1. PawÉa Privé pour les clients de l’hôtel
Un service immédiatement accessible, avec une implication opérationnelle minimale
L’hôtel présente PawÉa Privé aux clients qui séjournent avec leur chien. PawÉa prend directement en charge la demande, la coordination et le déroulement de l’expérience.
Les expériences ont lieu dans la chambre, la suite, la résidence ou tout autre cadre privé approprié.
PawÉa Privé peut comprendre :
- des rituels de la Wellness Collection
- des expériences sur mesure pour un ou plusieurs chiens
- les Essences PawÉa
- des arrangements particuliers pendant le séjour
L’établissement peut ainsi proposer immédiatement un service distinctif de bien-être animal, sans créer de programme en interne.
2. Intégration PawÉa sur mesure
Une offre PawÉa créée spécifiquement pour l’établissement
Pour les hôtels qui souhaitent intégrer PawÉa plus pleinement à leur expérience client, PawÉa développe une offre de bien-être animal conçue sur mesure pour la propriété.
Chaque rituel est créé spécifiquement pour l’hôtel. Son concept, son nom, sa structure, sa présentation et son langage reflètent les souhaits, l’identité, l’environnement, la clientèle et l’expérience propres à l’établissement.
Une intégration PawÉa sur mesure peut comprendre :
- une collection de rituels PawÉa créée pour l’hôtel
- des Retreats et des expériences sélectionnées pour l’humain et l’animal
- les Essences et Produits PawÉa
- une organisation claire du service, des réservations et de la coordination
- des textes dédiés au site internet, à la carte des rituels, à la brochure et à la conciergerie
- un cadre cohérent pour la présentation de PawÉa
- une intégration personnalisée de la marque
- une licence et, lorsque le contexte s’y prête, une exclusivité territoriale
PawÉa conçoit les rituels, le langage et la présentation comme un ensemble cohérent, associant l’identité de l’hôtel à la signature distinctive de PawÉa.
3. Pawspitality Advisory
Le développement stratégique de l’expérience complète de l’animal hôte
Le Pawspitality Advisory s’adresse aux établissements qui souhaitent repenser la place de l’animal tout au long du séjour.
PawÉa étudie l’identité de l’hôtel, sa clientèle, sa culture de service, ses espaces, son rythme opérationnel et son approche actuelle des animaux. Sur cette base, PawÉa élabore un cadre cohérent qui accompagne l’expérience de l’animal depuis la préparation du séjour jusqu’au départ.
L’accompagnement peut porter sur :
- la réservation et les échanges précédant l’arrivée
- l’accueil et l’arrivée
- la chambre, la suite ou la résidence
- les services proposés pendant le séjour
- la présence de l’animal dans certains espaces de l’hôtel
- le langage de service et la communication destinée aux clients
- la sensibilisation des équipes et les recommandations opérationnelles
- le départ et la continuité après le séjour
- les possibilités d’intégration PawÉa sur mesure
L’établissement reçoit un document de conseil PawÉa réunissant la vision, les recommandations, le langage et le cadre de mise en œuvre dans une référence claire pour la direction et les équipes concernées.
Ce que PawÉa apporte à l’établissement
Une différenciation porteuse de sens
PawÉa permet à l’établissement de dépasser les attentions conventionnelles accordées aux animaux et d’affirmer une position distinctive dans l’hospitalité contemporaine.
Une expertise spécialisée
PawÉa transpose plus de treize années de pratique directe du bien-être animal dans l’univers raffiné de l’hôtellerie.
Une conception sur mesure
Chaque collaboration reflète l’identité, la clientèle, l’environnement et la réalité opérationnelle de l’établissement.
Une mise en œuvre claire
PawÉa définit la structure du service, les responsabilités, la coordination et la communication nécessaires à une introduction cohérente.
Un standard centré sur l’animal
Chaque concept PawÉa commence par le confort, le rythme, la perception et la présence de l’animal.
Comment débute la collaboration
Échanger
Un premier entretien permet de comprendre l’établissement, sa clientèle, son approche actuelle des animaux et l’expérience qu’il souhaite créer.
Définir
PawÉa identifie le point de départ le plus adapté : PawÉa Privé, une intégration sur mesure ou le Pawspitality Advisory.
Concevoir
Le service ou la collaboration retenue est développé en accord avec l’identité et l’organisation de l’établissement.
Introduire
PawÉa accompagne sa mise en place avec une coordination claire, une communication cohérente et le respect de la culture de service de la maison.
Parlons de votre projet
Que vous souhaitiez proposer PawÉa Privé à vos clients, créer une offre PawÉa sur mesure ou développer une expérience complète dédiée à l’animal hôte, tout commence par un échange ciblé.
Ensemble, nous identifierons la forme de collaboration la plus pertinente pour votre établissement, vos clients et les animaux qui les accompagnent.
Demande de renseignements
PawÉa, The Journal
Pawspitality: The emerging art of animal-inclusive hospitality
N°01 · Printemps 2026
Le premier numéro de The PawÉa Journal définit la Pawspitality et explore ce que signifie, dans la pratique, un accueil véritablement pensé pour l’animal hôte.
Au fil des articles, le Journal aborde l’animal en tant qu’hôte, l’atmosphère des lieux raffinés, les rituels PawÉa et l’expérience partagée entre l’humain et l’animal.
The PawÉa Journal est publié en anglais.
